Политика за поверителност

Кои сме ние

Juju Baby е търговското наименование на S.C. DOT COM INVESTMENT S.R.L., юридическо лице със седалище в Букурещ, ул. „Шосе Пипера“ № 61, бл. 4, вх. 2, ап. 80, сектор 2, регистрирано в Търговския регистър под № J40/18985/2007, с ЕИК RO22548595, наричано по-долу DOT COM INVESTMENT. Съгласно законодателството нашата компания е администратор на лични данни. За да бъдат вашите данни обработвани сигурно, положихме всички усилия да внедрим разумни мерки за защита на вашата лична информация. Адресът на нашия сайт е: https://www.jujubaby.bg.

Какви лични данни събираме и защо

Когато взаимодействате с нас по какъвто и да е начин, е възможно да ни предоставите или ние да получим от други източници информация, включително:

  • име и фамилия
  • адрес
  • имейл адрес
  • профил в социални мрежи
  • интереси и предпочитания
  • информация за закупените продукти и услуги
  • банкова информация

Възможно е да събираме данни чрез „бисквитки“ (cookies) или други подобни технологии, включително:

  • IP адрес
  • местоположение
  • интернет браузър
  • рекламите, върху които сте кликнали
  • уеб страниците, които посещавате на нашия сайт

Събираме вашата информация за определени и законни цели, включително, но не само:

  • за сключване или изпълнение на договор между вас и нас; имайте предвид, че предоставянето на информация относно име, фамилия и адрес за контакт е задължително, в противен случай не можем да доставим стоките
  • за да отговорим на вашите въпроси и запитвания
  • за маркетингови цели, само ако имаме вашето предварително съгласие
  • за предоставяне и подобряване на услугите и продуктите, които предлагаме
  • за диагностициране или отстраняване на технически проблеми
  • за предоставяне на персонализирана реклама и съдържание
  • за защита срещу кибератаки
  • за създаване и/или поддръжка на акаунти
  • за спазване на законодателството
  • за установяване или предявяване на право в съда
Коментари

Когато посетителите на нашия сайт оставят коментари, ние събираме информацията от коментара, IP адреса на посетителя и данните за използвания браузър.

Форма за контакт

Чрез формата за контакт имаме достъп до следните лични данни: име и фамилия, адрес, имейл адрес, тема, съобщение, телефонен номер, име на продукт, номер на поръчка, дата на получаване на върнатия продукт, банкова сметка за възстановяване стойността на продукта, титуляр на банковата сметка. Тази информация се съхранява за неопределен период от време.

Бисквитки (Cookies)

За подробности относно бисквитките и начина, по който ги използваме на този сайт, моля посетете страницата „Използване на бисквитки“.

Вградено съдържание от други сайтове

Статиите на този сайт могат да включват вградено съдържание от други сайтове (например видеоклипове, изображения, статии и др.). Тези сайтове могат да събират информация за вас, да използват бисквитки, проследяване от трети страни и да наблюдават взаимодействието ви с това съдържание, ако имате акаунт и сте влезли в съответния сайт.

Анализи (Analytics)

Използваме Google Analytics, Google AdWords Conversion Tracker, Google Dynamic Remarketing, Google Tag Manager, Google AdWords User Lists, Facebook Connect.

Данни, събирани от Google:

Анонимни:

  • преглеждания на реклами
  • аналитични данни
  • информация за браузъра
  • данни от бисквитки
  • дата/час
  • демографски данни
  • тип хардуер/софтуер
  • интернет доставчик
  • данни за взаимодействие
  • преглеждания на страници
  • домейни за показване

Псевдонимизирани:

  • IP адрес (EU PII)
  • история на търсенията
  • данни, базирани на местоположение
  • ID на устройство (EU PII)

Лични данни (PII):

  • име
  • адрес
  • телефонен номер
  • имейл адрес
  • вход/акаунт
  • EU IP адрес
  • уникален ID на устройство в ЕС
 
С кого споделяме вашата информация

Членовете на нашия екип имат достъп до информацията, която ни предоставяте. Можем да разкриваме вашите данни (в съответствие с приложимото законодателство) на доставчици на услуги, бизнес партньори или други трети страни. Ние непрекъснато полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че тези трети страни са внедрили подходящи мерки за защита и сигурност. С тези трети страни имаме договорни клаузи, така че вашите данни да бъдат защитени. Ще ви информираме за самоличността на тези компании преди предаването на данните или в разумен срок след това и ще гарантираме, че всяко предаване е законно, въз основа на вашето съгласие или друго правно основание.

Например, предоставяме вашите данни на други компании като:

  • антиспам услуга (тя получава IP адреса на посетителите, които оставят коментари в сайта, както и друга информация, предоставена с коментара)
  • платформа за управление на поръчки (тя получава данните за поръчките с цел тяхната обработка)
  • компанията, която изпраща SMS-и за потвърждение на поръчките (тя получава телефонния номер на клиента, номера, стойността и статуса на поръчката, както и информация за доставката)
  • логистичен център (той получава данните за поръчките с цел тяхната обработка)
  • куриерска компания (тя получава името, адреса и телефонния номер на клиента, стойността на наложения платеж и други данни, необходими за генерирането на транспортния документ AWB)

Можем също така да предоставяме вашата лична информация на прокуратурата, полицията, съдилищата и други компетентни държавни органи, въз основа и в рамките на законовите разпоредби и вследствие на изрично отправени искания.

Ще гарантираме, в разумни граници, че вашите данни няма да напускат Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай че прехвърляме данни към държави извън ЕИП, ще гарантираме във всички случаи, че тези трансфери са законни, въз основа на вашето изрично съгласие или друго правно основание.

Колко дълго съхраняваме вашите данни

Съхраняваме личните данни за неопределен период от време. Ако оставите коментар, той остава завинаги на сайта. Ако създадете акаунт в сайта, предоставената в него лична информация се съхранява за неопределен срок.

Какви права имате относно вашата лична информация

Ако имате акаунт на този сайт или сте оставяли коментари, можете да поискате документ с всички лични данни, които съхраняваме за вас (включително данните, предоставени от вас). Можете също така да поискате изтриването на всички тези данни от нашата система, с изключение на информацията, която сме длъжни да съхраняваме по административни, правни или свързани със сигурността причини.

Имате следните права:

  • право да оттеглите своето съгласие
  • право да бъдете информирани относно обработването на вашите данни
  • право на достъп до данните
  • право да коригирате неточни или непълни данни
  • право на изтриване („правото да бъдеш забравен“)
  • право на ограничаване на обработването
  • право да поискате прехвърляне на данните, които съхраняваме за вас, към друг администратор
  • право да възразите срещу обработването на данните
  • право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране
  • право да се обърнете към съда
  • право да подадете жалба пред надзорен орган
Не забравяйте:
  • можете да оттеглите съгласието си за директен маркетинг по всяко време, като следвате инструкциите за отписване във всеки e-mail/SMS или друго електронно съобщение
  • ако желаете да упражните своите права, можете да го направите чрез изпращане на писмено, подписано и датирано искане на имейл адрес: office@jujubaby.bg
  • изброените по-горе права не са абсолютни; съществуват изключения, поради което всяко получено искане ще бъде анализирано, за да преценим дали е основателно; доколкото искането е основателно, ще улесним упражняването на вашите права; ако искането е неоснователно, ще го отхвърлим, но ще ви информираме за причините за отказа и за правото ви да подадете жалба до Надзорния орган и да се обърнете към съда
  • ще се опитаме да отговорим на искането в срок от 30 календарни дни (срокът може да бъде удължен в зависимост от различни фактори – сложността на искането, големия брой получени искания или невъзможността да ви идентифицираме своевременно)
  • ако, въпреки всички положени усилия, не успеем да ви идентифицираме, а вие не ни предоставите допълнителна информация, необходима за вашата идентификация, не сме длъжни да изпълним искането ви
WooCommerce

Събираме информация за вас в процеса на приключване на поръчката в пазарската количка. В рамките на сайта следим кои продукти сте разглеждали, местоположението, IP адреса и типа браузър (за да изчислим таксите за доставка), вашия адрес и използваме бисквитки, за да следим съдържанието на вашата количка.

Когато закупувате нещо, изискваме вашето име и фамилия, адрес, имейл адрес, телефонен номер, данни за банковата карта и допълнителна информация (парола и потребителско име). Тези данни се използват, за да:

  • ви изпращаме информация за акаунта и поръчката
  • отговаряме на вашите съобщения
  • обработваме плащанията и предотвратяваме измами
  • създадем вашия акаунт в нашия сайт
  • изпращаме маркетингови съобщения (ако сте избрали да ги получавате)
  • подобряваме нашите предложения в сайта

Ако създадете акаунт, ние съхраняваме в системата вашето име и фамилия, адрес, имейл адрес и телефонен номер, които автоматично ще се попълват при следващи поръчки по време на checkout процеса.

Плащания

Споделяме вашите лични данни с процесора за плащания MyPOS, към който изпращаме името, стойността и номера на поръчката, както и други данни за поръчката, необходими за извършване на плащане с банкова карта.

Резюме на промените: привеждане в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679.