Често задавани въпроси

FAQ

Моля, консултирайте се с ръководството, получено заедно с поръчания продукт. Ако все още имате въпроси, можете да се свържете с нас по WhatsApp (+40741.102.052) или по имейл (office@jujubaby.bg), между 09:00 и 17:00 часа.

Продуктите, закупени от jujubaby.bg, могат да бъдат върнати в срок от 30 дни от датата на доставката.
Всички наши продукти имат 2 години гаранция от датата на покупката.

Поръчките се обработват от понеделник до петък, между 09:00 и 17:00 часа, с изключение на официалните празници.
Доставяме поръчките от сайта чрез куриерска фирма Packeta, от понеделник до петък.
Срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни след обработката на поръчката.

Плащането може да се извърши по следните начини: в брой (при доставка) или онлайн (с карта чрез услугата MyPOS).

За връщане на продукти от нашия сайт можете да се свържете с нас по имейл (office@jujubaby.bg) между 09:00 и 17:00 часа, за да обсъдим подробностите по връщането. Разходите за връщане са за сметка на клиента. Важно: продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, неизползван, без удари, драскотини и др.

Разбира се. За подробности можете да се свържете с нас по WhatsApp (+40741.102.052) или по имейл (office@jujubaby.bg), между 09:00 и 17:00 часа, като ни опишете проблема, за да уточним заедно начина за неговото разрешаване.
Не. За повече подробности, моля свържете се с нас.

Ако решите да се откажете от вече направена поръчка, можете да се свържете с нас по имейл (office@jujubaby.bg) или по WhatsApp (+40741.102.052), между 09:00 и 17:00 часа, и ще съдействаме за разрешаването на случая.

В случай че получите продукт с дефект, можете да се свържете с нас по имейл (office@jujubaby.bg) или по WhatsApp (+40741.102.052), между 09:00 и 17:00 часа, като ни опишете проблема. Транспортните разходи се поемат от производителя.
Продуктите се ремонтират в срок до 14 дни от получаването им в сервиза.

В случай че получите различен продукт, можете да се свържете с нас по имейл (office@jujubaby.bg) или по WhatsApp (+40741.102.052), от понеделник до петък, между 09:00 и 17:00 часа, за да коригираме грешката. Разходите по доставката на правилния продукт и връщането на грешния се поемат от производителя.
Всички продукти Juju са тествани и сертифицирани съгласно стандартите на Европейския съюз.

За дете на 1 година препоръчваме столче за кола, подходящо за деца с ръст между 40 – 85 см или 40 – 150 см, с позиция за сън за допълнителен комфорт по време на пътуване.